Política de Reembolso
clyrionveseo - Planificación Financiera Plurianual
Condiciones Generales de Reembolso
En clyrionveseo entendemos que la planificación financiera plurianual es una decisión importante. Por eso ofrecemos condiciones claras y justas para solicitar reembolsos cuando nuestros servicios no cumplan con tus expectativas iniciales.
Nuestro compromiso es proporcionar transparencia total en cada proceso. Desde el primer contacto hasta la resolución final, mantenemos una comunicación directa contigo.
Plazo de Solicitud
Tienes hasta 30 días calendario desde la contratación del servicio para solicitar un reembolso completo
Criterios de Elegibilidad
- Servicios contratados en los últimos 30 días naturales
- No haber utilizado más del 25% de las sesiones de consultoría incluidas
- Presentar motivos válidos documentados por escrito
- Haber intentado resolver cualquier inconveniente previamente con nuestro equipo
Proceso de Solicitud Paso a Paso
1. Contacto Inicial
Envía un email a info@clyrionveseo.com explicando detalladamente los motivos de tu solicitud. Incluye tu número de cliente y fecha de contratación.
2. Revisión Administrativa
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días laborables. Verificaremos que cumples todos los requisitos establecidos.
3. Resolución y Confirmación
Te notificaremos la decisión por email. Si procede el reembolso, recibirás todos los detalles del proceso de devolución.
4. Procesamiento del Pago
Una vez aprobado, el reembolso se procesa entre 7 y 14 días laborables según el método de pago original utilizado.
Los reembolsos parciales se calculan proporcionalmente según los servicios ya utilizados. Conserva todos los documentos relacionados con tu contratación.
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
El reembolso se realizará siempre mediante el mismo método de pago que utilizaste originalmente. Esto garantiza mayor seguridad en la transacción y cumple con las normativas bancarias vigentes.
- Tarjetas de crédito/débito: 7-10 días laborables para ver el abono en tu extracto
- Transferencias bancarias: 3-5 días laborables una vez procesada la devolución
- PayPal y monederos digitales: 2-4 días laborables según la plataforma
- Otros métodos de pago: Consultaremos contigo los plazos específicos
Ten en cuenta que los plazos pueden variar durante períodos vacacionales o por circunstancias excepcionales del sistema bancario. Te mantendremos informado de cualquier retraso.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Email: info@clyrionveseo.com
Teléfono: +34 695 420 536
Dirección: Ramon Ortiz de Zarate Kalea, 14, 01005 Gasteiz, Araba
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso.